FAQ

RoomTouch® ist keine komplexe Hotelsoftware, sondern eine sofort einsetzbare Plug-and-Play-Lösung – ohne IT-Projekt, ohne Schulung, ohne Installation.
Gäste und Housekeeping kommunizieren direkt über Tablets – ganz ohne App, ohne Login und ohne technisches Vorwissen.
Alles funktioniert einfach, intuitiv und zuverlässig – vom ersten Tag an.

RoomTouch® ist aktuell in der gesamten Schweiz verfügbar.

Ab 2026 wird der Vertrieb schrittweise auf Deutschland und Österreich ausgeweitet.
Eine weitere Expansion in ausgewählte Länder der EU ist ab 2027 geplant.

Die Marke RoomTouch® ist international registriert und rechtlich geschützt.

Nein – RoomTouch® ist komplett cloudbasiert.
Es sind keine lokalen Server, kein IT-Fachpersonal und keine zusätzliche Hotelsoftware erforderlich.

Alles, was wir benötigen, ist ein stabiles WLAN in den Zimmern und auf den Korridoren – mehr nicht.

Die Geräte werden vorkonfiguriert geliefert und sind in wenigen Minuten einsatzbereit.
Einstecken, verbinden, loslegen – ganz ohne IT-Support.

Eine kurze Schulung für das Personal ist im Service inbegriffen und kann bei Bedarf auch online durchgeführt werden.

Alle eingesetzten Geräte – z. B. RoomTouch® Gäste-Tablets oder Housekeeping-Tablets – bleiben Eigentum von Citrini Hotel- & Gastroinformatik.
Sie sind Bestandteil des Mietmodells und werden im Rahmen des Servicevertrags bereitgestellt und gewartet. 

Nein – bei RoomTouch® gibt es keine versteckten Kosten.
Lieferung, Inbetriebnahme und Basisschulung sind im Mietpreis bereits enthalten.

Sie zahlen nur den monatlichen Mietbetrag – sonst nichts.

Unser Support-Team ist für Sie da – telefonisch, per E-Mail oder bei Bedarf via Fernzugriff.
Dank Fernwartung und direkter Betreuung lassen sich die meisten Anliegen schnell und unkompliziert lösen.

Sie sprechen dabei direkt mit einem Branchenspezialisten – keine Hotline, kein Callcenter.

Wir bieten Support zu Bürozeiten mit kurzen Reaktionszeiten. In dringenden Fällen sind auch individuelle Lösungen möglich – sprechen Sie uns gerne an.

Das hängt von der Anzahl Zimmer und dem Zugang zu den Räumlichkeiten ab.
In der Regel ist die Inbetriebnahme jedoch innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. 

Ja – RoomTouch® wird laufend weiterentwickelt.
System-Updates und Optimierungen sind im Mietpreis enthalten.

Zusätzliche Funktionen (z. B. Roomservice-Modul oder Direktfeedback durch Gäste) befinden sich derzeit in Entwicklung und werden künftig optional und kostenpflichtig zuschaltbar sein.

Ja – im Mietpreis enthalten ist die volle Absicherung bei technischen Defekten oder Ausfällen.
Bei Diebstahl oder mutwilligen Schäden durch Dritte empfehlen wir, die Deckung durch Ihre Hotel-Haftpflichtversicherung zu prüfen. In der Praxis ist dies meist problemlos abgedeckt.

Unsere Mietverträge sind bewusst flexibel gehalten – mit einer Mindestlaufzeit ab 12 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 3 Monate vor Ablauf der Vertragsdauer.

Die Mietkosten betragen CHF 15.–* pro Zimmer und Monat – unabhängig von der Zimmeranzahl.
Ein Housekeeping-Tablet ist pro 15 Zimmer inbegriffen.
Weitere Tablets – z. B. für Rezeption, Etage oder Management – können optional ebenfalls für CHF 15.–* pro Monat hinzugebucht werden.

*exkl. MwSt. 8.1%. 

✅ Gerätetausch bei Defekt.

Keine Installationskosten oder Setupgebühren / Jährlich kündbar – keine Kapitalbindung.

Abrechnung:
Die Verrechnung erfolgt monatlich oder quartalsweise im Voraus, je nach individueller Vereinbarung.

Zahlungsart:
Die Zahlung erfolgt bequem per Rechnung.

Mehrwertsteuer:
Alle Preise verstehen sich zuzüglich 8.1 % MwSt. (Schweizer Mehrwertsteuersatz).

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Als junges Startup mit RoomTouch® sind wir aktuell bereits in mehreren Häusern in der Schweiz im Einsatz oder in fortgeschrittener Pilotphase.

Gerne lassen wir Ihnen auf Anfrage konkrete Referenzen zukommen oder arrangieren ein Gespräch mit einem bestehenden Partnerhotel.

Ja, ehrlich gesagt: Sie können sie guten Gewissens ausmustern.
Mit RoomTouch™ sind klassische "Bitte nicht stören"-Türanhänger überflüssig – denn Gäste steuern alles digital direkt vom Bett aus.
🛏️ Kein Griff zur Tür. Kein Papier. Keine Missverständnisse.

Und wenn Sie an Ihren Türhängern hängen:

✔️ Einrahmen & aufhängen

✔️ Als Notizkarten weiterverwenden

✔️ Oder dem Museum der Hotelgeschichte stiften.

Ja – der integrierte Screensaver zeigt stets die aktuelle Uhrzeit.
 Das wirkt wie ein digitaler Nachttisch-Wecker und gibt dem Gast jederzeit Orientierung – besonders in einem fremden Raum ohne eigene Uhr. (keine Weckerfunktion)

✔️ Kein leuchtendes Display – nur bei Berührung aktiv
✔️ Ideal für Gäste, die nicht wissen, wann Frühstück fertig ist.
✔️ Design & Helligkeit dezent auf Hotellerie abgestimmt

Ja – egal ob 10, 40 oder mehrere hundert Zimmer: RoomTouch® passt sich flexibel an Ihren Hotelbetrieb an.

So individuell wie Ihr Haus
Skalierbar: vom Boutiquehotel bis zum Businessbetrieb
Digitalisierung zum Anfassen – ohne IT-Kopfschmerzen

Mit einem fixen, transparenten Mietpreis ab CHF 0.50 pro Zimmer und Tag* heben Sie Ihr Housekeeping auf das nächste Level – ganz ohne versteckte Kosten, teure Anfangsinvestitionen oder IT-Aufwand.

Ideal für Hotels, die ihre Abläufe modernisieren möchten, ohne gleich eine Grossinvestition zu tätigen.

Fazit: RoomTouch® ist die clevere Lösung für moderne Hoteliers – ob gross oder klein.

*exkl. MwSt. 8.1% 

Auch wenn Housekeeping-Kräfte fix angestellt oder im Voraus eingeplant sind, ermöglichen die mit RoomTouch® gewonnenen Einsichten eine mittel- bis langfristige Optimierung des Personaleinsatzes.

RoomTouch® reduziert die tägliche Arbeitslast – was sich in der Praxis wie folgt auswirkt:

•  Weniger Überstunden
•  Effizientere Dienstplanung
•  Reduktion von Reserveschichten oder Aushilfen
•  Vermeidung externer Reinigungskräfte in Spitzenauslastung
•  Weniger Verbrauch von Wasser, Strom und Reinigungsmitteln
•  Weniger Belastung für das Personal = geringere Fluktuation

Schon bei nur 10 % täglichem Verzicht auf Reinigung lassen sich in einem Hotel mit 50 Zimmern innert weniger Tage ganze Schichten einsparen.
Das spart nicht nur Geld, sondern macht den Arbeitsalltag für Ihr Housekeeping-Team planbarer und motivierender.